UberEATS 是我們全新的美食配送平台，讓您從喜愛的當地餐廳取得配送美食，就和搭乘 Uber 一樣簡單。

如何開始使用 UberEATS？

  1. 下載UberEATS app並新增您的送餐地址。
  2. 從您所在城市最棒的餐廳菜單點餐。
  3. 立即完成訂購，追蹤餐點以及配送過程！

什麼是 UberEATS 外送費用？

UberEATS外送費用是 Uber 針對每趟配送酌收的費用，用以支付營運成本。

為什麼我需要支付繁忙地區費用？

額外收費可確保可靠的服務品質。有時候，某些地區收到的訂購數量，會多於可提供服務的外送人員。收取額外費用可確保即使該地區的 UberEATS 訂單量特別高，您仍然可以在指定的時間收到您想吃的餐點。

繁忙地區費用和外送費用是否不同？

是的，「快送費用」是使用我們服務所需支付的標準費用，「額外費用」則只有在該地區 UberEATS 服務特別繁忙時才會加收。

我要怎樣知道是否需要支付繁忙地區費用？

在您按一下並進入餐廳之前，餐廳名稱和預計到達時間下方會出現箭頭圖示。在您按一下並進入餐廳時，也會針對您需要支付的額外費用顯示其金額。

繁忙地區費用如何計算？

繁忙地區費用並不固定，其計算和調整依該地區的點餐人數，以及該地區合作的送餐人員數量彈性而定。

所謂的繁忙地區是否代表所有城市中的餐廳都會收取額外費用？

不是。只有在 UberEATS 配送服務較為繁忙的幾個特定地區，我們才會酌收額外費用；只要送餐人員可負荷訂購數量，我們便會取消額外收費。

這項費用會持續多長時間？

繁忙地區的費用並不固定，可能會依特定地區是否有足夠的送餐人員支援，以及該地區對 EATS 服務的需求而有所增減。

如果我有食物過敏的問題或想更改訂單，怎麼辦?

多數狀況下，您可以透過 UberEATS 訂購的餐點中附上說明，讓店家知道您想做的調整。

需要給外送人員小費嗎？

不包含小費也不需支付小費。在訂購之後，您隨時可以為您的體驗評分。

如果訂單出現問題，該怎麼辦？

我們樂於提供您所需要的協助：您可從底部菜單 第四項 「我的」- 進入「幫助」- 從「訂單」裡找到需要協助的訂單 - 點擊進入訂單 - 選擇您出現的問題 - 即可立即聯絡我們的支援團隊，我們將會協助您解決問題。

外送人員會將餐點配送到門口或我辦公室內嗎？

您的外送人員會將訂單配送上門。如果您方便，當然也可以下樓或至街邊取餐。您永遠可以在指定地點與外送人員碰面。

哪裡可以找到我個人的 UberEATS 優惠序號？

只要開啟 UberEATS 應用程式，點選左上角的漢堡圖示，接著點選「免費美食」，即可找到您的 UberEATS 優惠序號。

如何分享優惠序號並獲得折扣？

您可以使用「免費美食」頁面上的分享按鈕，或複製/貼上內容至電子郵件、社群媒體或其他地方。如果您的朋友使用該序號訂購，您即可獲得折扣優惠。

可以將優惠折抵用在 Uber app 提供的乘車服務嗎？

很抱歉，UberEATS 提供的優惠折抵只適用於 UberEATS 服務。

可以在其他城市使用這個優惠折抵嗎？

UberEATS 折扣優惠在使用相同貨幣的幾個城市全都有效。若您身在使用其他貨幣的不同國家，恕不適用此折扣優惠。

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