Uber司機甘苦談-UBER博士劉伯烏: Uber司機應注意Uber乘客的隱私權

最近新聞報導Uber司機拍乘客睡著的照片，事後Line群組所轉傳的兩人line對話，應該是比較貼近真實情況，但Uber司機拍乘客睡覺的樣子，剛開始就已經註定要出局了，因為Uber在上課時，就已經明確的提醒，要注意乘客的個資跟隱私權（客訴規範）。
另外去年有個類似例子，但動機不同，所以司機的命運就不同。
故事是這樣開始的，2015年的年底12月，已經快要跨年倒數的某個晚上，在台北的一個uber司機Line族群上，有一位司機PO了一張照片求救，內容是說：怎麼辦？客人喝醉酒，躺在地上吐，完全沒有辦法處理，所以司機拍了一張照片傳上族群，這張照片我有看到，客人醉倒在地上，此時熱心的司機七嘴八舌的提供意見，有人提議載他去警察局，但又有人說躺在地上是你拉他下車吐的吧！又有人問該怎麼跟警察說他是誰？有人又說拿他的大哥大打電話給他朋友！、、、最後怎麼處理我不知道，但隔了幾天消息傳出uber司機被停權了（聽說）。

這最後怎麼處理我不知道，是否司機真的被停權了我也不知道，故事中的當事人是誰我也沒記住，因為你知道的，Line上面上百人，沒天洗版的訊息上千則，營養的不營養的，抱怨的、喇塞的都有，最後是事過境遷，一哄而散，但群組的組成分子複雜，最後應該是有人去uber檢舉這件事。

如果遇到這樣的事您會怎麼做？

我沒遇過，我用想像的我也不知道該怎麼做？

我想大原則一定是，uber乘客的安全我們uber司機有義務要保護，所以雖然可能只是賺到區區的幾十塊錢，但即使他吐您車滿地或滿椅子，我們司機也一定不可以拉他下車任由他躺地上，如果能找到電話聯絡他朋友或家人，那應該是最好的，但萬一他手機鎖死了密碼，那恐怕您得叫警察處理或是在路邊陪他一晚等他醒來了。

我不知道標準的作業流程為何？Uber 官網上也沒說，而當天司機PO Line的目的應該是求助，但下場卻好像是丟掉工作（我無法求證），而且聽說他是極需要這份工作（也是聽說）。

我提這件事不是要找出故事的結果或事情的真象，我是想提出UBER公司在說明影片曾提到的幾項「客訴規範」

*嚴重客訴一經發現者立刻終止合作

1、騷擾客戶。
2、詐領獎金。
3、私下攬客。
4、不是使用自己的帳戶與車輛。
5、車上載有第三者。

我想這5項uber應該寫的很清楚，所以就不要再有司機在Line上問一些奇怪的問題、描述在那裏載到誰、正妹在那上車那裏下車、私接客人在公頻上猛喊、計價程式下載教學、包車到日月潭多少錢？客人喊2000到機場要接嗎？昨天晚上載到Uber、、、

這些以後都要避免，除非您本來就在跑白牌的，Uber這工作您無所謂，否則就安份守己的開，乘客上車下車，一趟一趟的慢慢開，溫飽是有的，等時機好時再去做別的好賺的，多注意行車安全倒是真的。

還有在Line上面人員複雜，誰也不認識誰，也許有Uber公司的人，公司的紅線不要踩，畢竟這是新創的公司，公司講的是大數據，不會跟司機培養感情，司機大都是兼職，要組成公會的機會也不高，所以我們只是個數字，+1的數字，改天-1了，UBER再發個簡訊招募人就補上來了。

最後我想說的是，群組裏也有uber女司機，大哥們貼好看的東西要過濾，喜歡「那一味」的私下邀，讓女性夥伴也能快樂的工作，我想每位大哥應該都是同意這點的，女人有經濟上的需要來開車，我想意志都是堅強的，但我們還是得把她當作是女人來愛護。
最後祝行車平安！無縫接軌B不停。
後記：聽說拍乘客吐滿車照片的uber司機停權一星期（聽說喔！），如果是這樣，Uber的處理方式，還可以接受，uber司機本來就是要小心處理乘客的隱私。
至於拍乘客睡覺的樣子的uber司機，我猜他應該已經被永久停權了。

找不到人輔導？請撥UBER司機新手專線：0968-663677(乘客拜託不要打) 星期一到五：PM:14:00-23:00
星期六、日：AM:8:00-23:00
如果劉伯烏沒有接就是在開車，請過20分鐘之後再打。

劉伯烏部落格經UBER官方要求統一正名：

1、合作經營加入車行車隊。

2、合作經營：現用車輛。

3、合作經營：新車。

習慣上我們都會用［租車］［靠行］來描述台灣的靠行制度，但租賃車行跟代顧駕駛之間的契約糾紛，也常因各租賃車行的法律用詞不同而造成見解不同，權利義務無法釐清，劉伯烏支持所有文件上統一規定名稱為：

[租車靠行]意指：合作經營加入車行車隊。

[帶車靠行]意指：合作經營：現用車輛。

［新車靠行］意指：合作經營:新車。

本部落格所稱［租車、中古車靠行、新車靠行］爲方便之通說，實為：

［合作經營加入車行車隊］

［合作經營：現有車輛］

［合作經營：新車]。

劉伯烏因部落格文章龐大近千篇，無力短時間逐字更改，特此公告。

UBER重返台灣，剛開始元氣大傷，司機及乘客都流失了，但經過一年的努力UBER以月營收成長20%速度席捲市場，這就是為什麼小黃司機抗議群起，雖然仍是批評UBER違法，但交通部官員卻語帶保留，不再一味的接受小黃公會的擺布，學者也提出計程車業者及司機再不思考檢討為什麼消費者會棄絕小黃？這可能是計程車司機的最後一哩路。

由於要開Uber者眾，加上一小部分的多元計程車新加入需要考職業駕照，造成桃園、新竹以北的監理所要報考職業駕照者大排長龍，平均要3-4星期才能參加考試，等不及的甚至遠赴台中、高雄報考，無非是要更快取得職業駕駛資格，儘速上線賺錢。

「靠行制度」是台灣目前行之多年的制度，把車過戶給車行是台灣制度面的規定，uber也不例外，只要車行夠大就不用太擔心，在實務上應是車行更擔心司機的財務問題，造成車行的困擾。如果您需要Uber 車行介紹，劉伯烏是有認識經營數十年的車行，應該不用擔心靠行這個問題。我會請車行服務夥伴回答您的問題，解決您的困難，只要您有良民證，有無肇事記錄，願意去考職業駕照，真的是要來開uber賺錢，不論自己有車無車、車有貸款無貸款，都歡迎跟我聯絡，所以您現在要做的第步驟是：

**填寫UBER司機資料取得劉伯烏優先服務！

這個UBER司機資料要先填，有填UBER資料的我們才服務，所以我們一步一步來。

注意事項：
注意⚠️1、填好資料及填過資料的請敲劉伯烏一下說您填寫註冊的真實姓名。
注意⚠️2、已有乘客資料的，請再找另一個mail當司機帳號，密碼由自己設定，城市由選單中挑選。
注意⚠️3、現在就點此連結註冊：
https://partners.uber.com/i/uberwuboliuue

找不到人輔導？請撥UBER司機新手專線：0968-663677(乘客拜託不要打)
星期一到五：PM:14:00-23:00
星期六、日：AM:8:00-23:00
如果劉伯烏沒有接就是在開車，請過20分鐘之後再打。

UBER車行選擇困難症？如果您需要Uber 車行介紹，劉伯烏是有認識經營數十年的車行，應該不用擔心靠行這個問題。我會請車行服務夥伴回答您的問題，解決您的困難，只要您有良民證，有無肇事記錄，願意去考職業駕照，真的是要來開uber賺錢，不論自己有車無車、車有貸款無貸款，都歡迎跟我聯絡，所以您現在要做的第步驟是：先填寫資料：填寫資料加入UBER司機行列：需滿21歲。我的註冊碼是：uberwuboliuue

https://www.uber.com/a/join?use_web_p2=true&exp=70206c&invite_code=uberwuboliuue

UBER簽約車行靠行選擇困難症？（本部落格內容為劉伯烏代台灣車行發佈，租賃靠行的契約都為司機與租賃車行合意簽定，派車.靠行契約.租車.與劉伯烏及Uber官方無涉。）

**填寫UBER司機資料取得劉伯烏優先服務！

這個UBER司機資料要先填，有填UBER資料的我們才服務，所以我們一步一步來。

找不到人輔導？請撥UBER司機新手專線：0968-663677(乘客拜託不要打)
星期一到五：PM:14:00-23:00
星期六、日：AM:8:00-23:00
如果劉伯烏沒有接就是在開車，請過20分鐘之後再打。

1. 團購買新車(TOYOTA 、HYUNDAI現代、Nissan日產、Mazda馬自達、Honda.特斯拉Tesla、賓士、BMW、LEXUS凌志各大廠牌皆可)一起開Uber.不開UBER營業也可以團購..會邀您進入**自用車團購**保證外面問不到的%

新司機會問跑Uber租車好還是自己買車划算？劉伯烏：向租賃車行租車來開Uber是不得已的，租來的車有的除了有公里數的限制外，車子經過多人狂操，怎麼開都怪怪的（一握方向盤就不對），如果您打算是開全職的，財務信用又沒問題，當然最後還是跟多數的前輩一樣買自己的車來靠行開Uber，有現金直接買當然最好，需要貸款買車開Uber的也可以，所以想要團購買便宜的車，直接LINE劉伯烏開團買車，我幫你們介紹成團，要開Uber的一起去殺價，極熱門車種雙週成團，其它熱門車月月成團)。

車商公司總經理找上劉伯烏，希能介紹新司機買新車，劉伯烏說 : 我如果介紹1位司機買新車能為司機爭取的折扣一定非常有限，我每次找10位司機團購是否能有更好的折扣？總經理眼睛一亮！在紙上寫了一個驚人的折扣數%，於是從那天起我們極熱門車種雙週成團，其它熱門車月月成團，開車賺錢最後一定是買車划算(，想要一起團購的您快LINE我，TOYOTA保證1週立刻成團，每雙週10人一起簽約氣勢驚人，一起交車開著愛車Uber上線賺錢。不熱門的車種即使湊不到10台也沒關係，反正車行常跟車商買車，一定能比我們更能談到好價格。買車、租購車要透過跟uber 有簽約的車行去領R牌租賃牌，您不要直接跟車商或中古車商買車，自己領牌後再想要靠行開Uber，會多一道手續跟費用，如果是剛貸款的車子，在1年內轉貸，還會有違約金的問題，造成您原本是要買新車開Uber，不料確卡在轉貸時必需支出違約金，在劉伯烏遇到的案例中至少超過5%，其中大部分選擇放棄，其中不乏跟汽車業代產生糾紛，因為業代不清楚開Uber的流程，司機已經跟他說買車是為來開Uber，車商業務代表還沒反應過來，新車都交車了，貸款也辦了，才來找劉伯烏，此時多數都卡住，卡在貸款轉貸的違約金。至於靠行程序，車子要過戶給車行的問題，請參考這篇：秒懂靠行契約。

若您要將劉伯烏 0968663677加為好友，請於智能手機下載LINE後，
點選下列網址，或讀取附件內的行動條碼。
https://line.me/ti/p/1YSKYKcU --

2. [加入uber 司機的第一個步驟？]其它地方的駕訓班就在家附近找，先打電話去問場地是只有地上畫線而已嗎？還是有完整設置安全島及壓線警告？完整程度是否跟考場一樣？考「職業小客車駕照」一定要先到駕訓班買幾個鐘點(3節課以上才安全）練習，因為第一次考，幾乎是刷掉50%，您需要的是駕訓班的買時數練習，駕訓班的教練會跟您約上課時間，（在考試前2天開始練習，第3天早上練下午去考）。

台中考場實戰說明：https://youtu.be/jDKkWerMGz8

其它地方的駕訓班就在家附近找，先打電話去問場地是只有地上畫線而已嗎？還是有完整設置安全島及壓線警告？完整程度是否跟考場一樣？

若您要將劉伯烏 0968663677加為好友，請於智能手機下載LINE後，
點選下列網址，或讀取附件內的行動條碼。

https://line.me/ti/p/1YSKYKcU --

3. 樂聚UberXL拿下台灣的[包車旅遊]市場.加入「UberXL 樂聚優步」車款包含 Volvo、Toyota、VW、Mercedes-Benz、Luxgen等汽車品牌，乘坐的價格介於菁英優步與尊榮優步之間（一次坐滿6人真的不貴）包車旅遊價格 價目表（NT）有需要{旅遊包車}.{機場接送}請撥訂車服務專線：0968-663677

其實UberXL已經在澳洲、美國、印度等地推出，今日在台北推出，目標是吸引「包車出遊」的客群市場。在台北市熱門的出遊景點以新北市的市場最為龐大，九份老街、金山老街、福隆、淡水老街、漁人碼頭、野柳、十分瀑布、放天燈、北投溫泉、烏來瀑布、、再加上通過雪隧到宜蘭、礁溪、花蓮、太魯閣、、Uber在覬覦這塊大餅，所以Uber一定會擴大與租賃車業者配合。而且藉由推出新UberXL叫車選擇的同時，也提升閒置司機車輛的使用率和經濟效益。

目前加入「UberXL 樂聚優步」車款包含 Volvo、Toyota、VW、Mercedes-Benz、Luxgen等汽車品牌，乘坐的價格介於菁英優步與尊榮優步之間（一次坐滿6人真的不貴）；uber乘客一樣可以透過「Uber即時報價」做出符合需求的U呗XL選擇，同時透過Uber多點上下車功能（樂聚應是去時多點上車，回時多點下車），Uber以經濟實惠的價格讓更多的乘客同行或是到處接朋友上車，真的是樂聚在一起的概念。

劉伯烏認爲Uber很有可能透過樂聚UberXL拿下台灣的{包車旅遊}市場，原本是55688小黃、白牌、租賃車行三分天下的台灣北部包車市場，很有可能在短時間內被Uber鯨吞蠶食，台灣大車隊所受的衝擊應最大。

包車旅遊價格 價目表（NT）有需要{旅遊包車}.{機場接送}請撥訂車服務專線：0968-663677 租賃車行特選 UBER 五星級駕駛為您服務！

車種	高級轎車	休旅車	豪華轎旅車	豪華八座商務
乘坐人數	乘客1-4位	乘客1-4位	乘客1-6位	乘客1-7位
行李件數	28吋行李2件	28吋行李4件	28吋行李4件	28吋行李6件
	高級/進口
台北》桃園機場	1000/1300	1100	1300	1500
基隆》桃園機場	1300/1700	1400	1700	2200
新竹》桃園機場	1300/1700	1400	1700	2200
苗栗》桃園機場	1800/2600	1900	2600	3700
宜蘭》桃園機場	2000/2800	2100	2800	4500
台中》桃園機場	2500/3500	2600	3500	5000
彰化》桃園機場	3500/6500	4000	6500	7000
花蓮》桃園機場	6000/7000	6300	7000	8500

包車旅遊價格價目表（NT）有需要{旅遊包車}.{機場接送}請撥訂車服務專線：0968-663677 租賃車行特選 UBER 五星級駕駛為您服務！

車種	高級轎車	休旅車	豪華轎旅車	豪華八座商務
乘坐人數	乘客1-4位	乘客1-4位	乘客1-6位	乘客1-7位
行李件數	28吋行李2件	28吋行李4件	28吋行李4件	28吋行李6件
使用時數	高級/進口
包車3小時	2500/3500	2800	3500	4000
包車8小時	4000/5500	4300	5500	7500
超時加收	500/550	500	550	700

包車旅遊價格價目表（NT）有需要{旅遊包車}.{機場接送}請撥訂車服務專線：0968-663677 租賃車行特選 UBER 五星級駕駛為您服務！
4.租車市場車量供不應求，司機等租車的每天累積超過百人，Uber無力處理，跟Uber簽約的車行也使出渾身解術，但市場仍是缺車。

如果車行老闆您還有車可租(跟UBER有簽約的)（最好超過20台），歡迎您與劉伯烏聯絡。

(A)秒懂「uber代僱駕駛」「乘客」「租賃車行」之間的關係！http://lyft.pixnet.net/blog/post/345957593
(B) 秒懂uber「靠行制度」車輛過戶後「汽車所有權人」到底是「uber司機」還是「車行」？http://lyft.pixnet.net/blog/post/345955754

劉伯烏部落格經UBER官方要求統一正名：1、合作經營加入車行車隊。2、合作經營：現用車輛。3、合作經營：新車。

習慣上我們都會用［租車］［靠行］來描述台灣的靠行制度，但租賃車行跟代顧駕駛之間的契約糾紛，也常因各租賃車行的法律用詞不同而造成見解不同，權利義務無法釐清，劉伯烏支持所有文件上統一規定名稱為： [租車靠行]意指：合作經營加入車行車隊。 [帶車靠行]意指：合作經營：現用車輛。［新車靠行］意指：合作經營:新車。

本部落格所稱［租車、中古車靠行、新車靠行］爲方便之通說，實為：［合作經營加入車行車隊］［合作經營：現有車輛］［合作經營：新車]。

劉伯烏因部落格文章龐大近千篇，無力短時間逐字更改，特此公告。

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https://www.uber.com/invite/uberwuboliuue